Questions fréquentes - FAQ
Consultez notre liste de questions fréquentes, vous trouverez peut-être vos réponses...
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Comment puis-je laisser un avis sur mon séjour à Serre Chevalier ?
Vous recevrez un questionnaire par e-mail pour évaluer votre séjour 24 heures après votre départ. Nous vous invitons à le compléter pour nous aider à nous améliorer !
Comment puis-je réserver un hébergement à Serre Chevalier ?
Simplifiez-vous la vie en utilisant nos services.
Avec notre centrale de réservation " Serre Chevalier Vallée Réservation", réservez un appartement, un studio, un chalet ou un séjour à l'hôtel, en quelques clics seulement.
Bénéficiez d'un service garanti et un d'un suivi personnalisé avec des interlocuteurs dédiés.
Comment récupérer les clés de ma location?
Les clefs de votre hébergement vous seront remises par le propriétaire, son représentant local, l'agence immobilière ou la résidence sur place. Nous vous recommandons de contacter l'hébergeur quelques jours avant votre arrivée afin de convenir d'un rendez-vous. Les modalités (horaires et adresse) sont spécifiés dans votre contrat.
Dois-je prévoir des draps ou serviettes pour ma location ?
Lors de votre réservation, toutes les informations nécessaires seront fournies dans le descriptif, pour vous indiquer si le linge de maison est inclus. Dans le cas contraire, nous proposons ces prestations en option.
Pourquoi réserver avec Serre Chevalier Réservation ?
Notre équipe, originaire de Serre Chevalier, possède une expertise approfondie de la destination et de ses hébergements. Elle pourra vous conseiller selon vos besoins.
De plus, grâce à notre étroite collaboration avec les professionnels de la vallée, vous pourrez bénéficier de tarifs négociés.
Puis-je payer en plusieurs fois sans frais ?
Absolument, nous offrons la possibilité de payer en trois fois sans frais.
Quand payer l'acompte de ma réservation ?
Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30% du montant total doit être réglé dans un délai de 4 jours.
Quand payer le solde de ma réservation ?
Le règlement du solde devra être effectué 30 jours avant votre date d'arrivée.
Quand vais-je recevoir mon contrat de location ?
Une fois votre règlement effectué, vous recevrez par mail votre contrat de réservation.
Que faire en cas d'arrivée tardive ?
Vous devez prévenir votre hébergeur afin qu'il vous précise les modalités de remise des clefs. Les coordonnées de l'hébergeur sont indiquées dans votre contrat. Attention, si l'hébergeur est un professionnel, veuillez vérifier ses horaires d'ouverture.
Quelle est la politique concernant les animaux de compagnie dans les hébergements à Serre Chevalier ?
Certains hébergeurs les acceptent, d'autres non… l'information sera précisée dans le descriptif lors de la réservation. Si vous prévoyez d'emmener un animal, sélectionnez le critère "Animaux admis".
Quelle est la signification des étoiles attribuées aux meublés de tourisme ?
Les meublés de tourisme sont classés selon le référenciel national comprenant plus de 100 critères. Les catégories de 1 à 5 étoiles vous garantissent une prestation de confort et de service.
Quelles sont les différentes options d'hébergement proposées à Serre Chevalier ?
À Serre Chevalier & Briançon, vous avez un large choix d'hébergements disponibles : locations de meublés de tourisme, studios, appartements, chalets de prestige haut de gamme, hôtels,…
Quels sont les modes de paiement acceptés pour les réservations ?
Modes de règlement acceptés : Carte bancaire (transaction sécurisée), Virement, Chèque, Chèques vacances, Chèques Vacances Connect
Suis-je susceptible de rencontrer des frais supplémentaires lors de la réservation ?
Les frais de dossier d'un montant de 20 € s'appliquent, ainsi que la taxe de séjour variable en fonction du classement de l'appartement et payable pour les personnes de plus de 18 ans. Vous avez aussi la possibilité de souscrire à une assurance annulation facultative (équivalente à 4,5% du montant total du séjour), Un dépôt de garantie (caution) vous sera également demandé sur place par l'hébergeur.